Teslimat Koşulları

1. Kargo Süreçlerimiz

Sedir Baklavaları olarak, tazelik ilkesimizi teslimat sürecinde de sürdürüyoruz. Siparişleriniz, ödeme onayının ardından en geç 24 saat içinde kargoya verilmektedir. İstanbul içi siparişlerde aynı gün teslimat, İstanbul dışı siparişlerde 1-3 iş günü içerisinde teslimat gerçekleştirilmektedir.

2. Muhafaza Şartları

Baklavalarımız, tazeliklerini koruyacak şekilde özel gıda ambalajları ile özenle paketlenmektedir. Ürünlerimiz kargo süresince serin ve kuru ortam koşullarında muhafaza edilmektedir. Kargo firması ile yapılan anlaşmalar kapsamında, ürünleriniz sıcak hava koşullarında bile soğuk zincir ile korunmaktadır.

3. Teslimat Bölgeleri ve Süreleri

• İstanbul İçi: Aynı gün teslimat (14:00 öncesi siparişler için)
• Marmara Bölgesi: 1-2 iş günü
• Diğer İller: 2-3 iş günü
• Kırsal Bölgeler: 3-5 iş günü

4. Hasarlı veya Eksik Teslimat

Kargo tesliminde ürünlerinizde herhangi bir hasar veya eksiklik tespit ederseniz, teslim tutanağını tutarak kargo yetkilisi ile birlikte tutanak düzenlemeniz gerekmektedir. Hasarlı veya eksik ürün bildirimleri 7 iş günü içinde yapıldığında ücretsiz değişim veya iade yapılmaktadır.

5. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız SMS ve e-posta ile tarafınıza iletilmektedir. Sipariş takibi için sitemizdeki "Siparişim Nerede?" bölümünü de kullanabilirsiniz.